Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos – Worldwide

Garantía de devolución de 90 días

Ofrecemos una garantía de devolución de 90 días a nivel mundial, contados a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto. Durante este periodo, el cliente puede solicitar una devolución por cualquier motivo, sin necesidad de justificar la razón, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.

Condiciones para que la devolución sea aceptada

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

  • Estar en buen estado, sin daños graves, roturas o modificaciones.

  • No presentar signos de uso excesivo, indebido o intencional.

  • Ser devuelto con su embalaje original (o uno equivalente que proteja correctamente el producto).

  • Incluir el comprobante de compra o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe contactarnos previamente a:

📧 anklexofficial@gmail.com

Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.

Una vez aprobada la solicitud, proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío de la devolución.

Daños, defectos o errores en el pedido

Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente debe contactarnos lo antes posible tras recibir el pedido. Evaluaremos el caso y ofreceremos la solución correspondiente (reemplazo, reembolso o alternativa).

Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

  • Artículos en oferta final o liquidación.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos dañados por mal uso, negligencia o desgaste extremo.

Cambios

No realizamos cambios directos.
Si el cliente desea otro producto o talla, deberá devolver el artículo original (si es aprobado) y realizar un nuevo pedido.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado.

  • Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original.

  • El tiempo de procesamiento puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pago.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, el cliente puede contactarnos a anklexofficial@gmail.com.

Alcance internacional

Esta política se aplica de forma uniforme a todos los clientes a nivel mundial, independientemente del país de residencia, salvo en aquellos casos donde la ley local exija condiciones adicionales obligatorias para el consumidor.